Algemene voorwaarden – Novus Cleaning BV

Hieronder vindt u de algemene voorwaarden van Novus Cleaning BV. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten en beschermen zowel uw belangen als die van ons. Lees ze aandachtig door voor een heldere en transparante samenwerking.

1. Gegevens van de onderneming

Novus Cleaning BV
Peter Benoitstraat 3, 1500 Halle
+32 485 90 55 74
Info@novuscleaning.be
www.novuscleaning.be
BTW BE1025.652.858

2. Toepassing van de voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en facturen van Novus Cleaning BV. Door gebruik te maken van onze diensten of het aanvragen van een offerte, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Onze voorwaarden zijn opgesteld om een transparante en professionele samenwerking te garanderen, waarbij zowel de belangen van de klant als van Novus Cleaning BV worden beschermd.

Onze belofte aan u

3. Onze belofte aan de klant

Bij Novus Cleaning BV geloven wij in kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Daarom garanderen wij:

Grondige schoonmaak met oog voor detail

Stiptheid en betrouwbaarheid: wij respecteren altijd de afgesproken tijdstippen

Milieuvriendelijke producten die veilig zijn voor mens en omgeving

Professioneel en discreet personeel, verzekerd en opgeleid

Vertrouwelijkheid en respect voor eigendommen van de klant

Met deze garanties kan elke klant er zeker van zijn dat hij een professionele, zorgeloze en betrouwbare service ontvangt.

Offertes en uitvoering

4. Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn steeds vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale bevestiging van de offerte.

Alle prijzen worden vermeld exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Eventuele extra werken of wijzigingen buiten de initiële offerte worden steeds op voorhand besproken en afzonderlijk gefactureerd.

5. Uitvoering van de werken

Novus Cleaning BV voert de werken uit volgens de overeengekomen planning, met professioneel materiaal en vakbekwaam personeel.

Indien door omstandigheden aan de zijde van de klant de toegang tot de werkplaats niet mogelijk is, behoudt Novus Cleaning BV zich het recht voor om de geplande uren volledig aan te rekenen.

Klachten over de uitvoering dienen binnen 24 uur na de prestatie schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Indien de klacht gegrond is, zal Novus Cleaning BV zonder bijkomende kosten een herstel uitvoeren.

Uw verplichtingen

6. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe om:

  • Zorgen voor toegang tot het gebouw en de nodige faciliteiten (water, elektriciteit, verwarming, etc.).
  • Een veilige werkomgeving te voorzien, zodat onze medewerkers zonder risico kunnen werken.
  • Persoonlijke bezittingen en waardevolle voorwerpen op een veilige plaats te bewaren.
  • Correcte informatie te verschaffen omtrent de vereiste diensten en bijzonderheden van de werkplek.

Indien deze verplichtingen niet worden nagekomen en daardoor schade ontstaat, is deze volledig ten laste van de klant.

Betalingen en aansprakelijkheid

7. Betalingsvoorwaarden

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-betaling binnen de termijn wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling een intrest van 10% per jaar aangerekend, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van €50).

Alle kosten verbonden aan de invordering van facturen (gerechtskosten, advocatenkosten, inningskosten, enz.) zijn ten laste van de klant.

Novus Cleaning BV behoudt zich het recht voor om de uitvoering van diensten onmiddellijk stop te zetten bij niet-betaling.

8. Aansprakelijkheid en verzekering

Novus Cleaning BV is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en schadegevallen tijdens de uitvoering van de werken.

Onze aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade (zoals winstverlies, gevolgschade of productieverlies),
  • schade veroorzaakt door foutieve instructies of nalatigheid van de klant,
  • schade die ontstaat door gebruik van door de klant ter beschikking gestelde producten of materialen.

Vertrouwelijkheid en overmacht

9. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle gegevens en informatie die wij tijdens de samenwerking verkrijgen, worden strikt vertrouwelijk behandeld.

Onze medewerkers zijn gebonden aan een discretieplicht.

Novus Cleaning BV verwerkt persoonsgegevens enkel volgens de GDPR-wetgeving en uitsluitend voor het uitvoeren van haar diensten.

Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming van de klant.

10. Overmacht

Novus Cleaning BV is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties zoals ziekte, pandemie, staking, brand, natuurrampen, technische storingen of omstandigheden die buiten onze wil liggen.

In dat geval behouden wij het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen, zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding.

Duur, beëindiging en geschillen

11. Duur en beëindiging van de overeenkomst

Overeenkomsten voor onbepaalde duur kunnen door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 3 maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij vroegtijdige beëindiging door de klant zonder naleving van de opzegtermijn behoudt Novus Cleaning BV het recht om reeds geplande werken of een schadevergoeding aan te rekenen.

Bij herhaaldelijke wanbetaling of schending van de voorwaarden kan Novus Cleaning BV de overeenkomst onmiddellijk en zonder vergoeding beëindigen.

Voor klanten met een wekelijks of maandelijks contract geldt dat annuleringen of wijzigingen binnen de opzegtermijnen van de overeenkomst moeten gebeuren.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.

Professionele garantie

13. Professionele garantie

Bij Novus Cleaning BV bent u verzekerd van:

  • Transparantie in prijzen en afspraken
  • Hoogwaardige en betrouwbare dienstverlening
  • Milieuvriendelijke producten en veilige werkmethoden
  • Een partner die uw belangen respecteert en met u meedenkt

Ons doel is niet enkel schoonmaken, maar duurzame relaties opbouwen met onze klanten, gebaseerd op vertrouwen, kwaliteit en service.

Deze voorwaarden zorgen ervoor dat u als klant met vertrouwen kan kiezen voor Novus Cleaning BV, terwijl wij tegelijk de zekerheid hebben om onze diensten correct en professioneel te leveren. Samen staan we garant voor een zuivere samenwerking.

Privacy bescherming

15. Privacybescherming

15.1 Respect voor privacy

Bij Novus Cleaning BV hechten wij groot belang aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van onze klanten. Alle gegevens die ons worden toevertrouwd, worden verwerkt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

15.2 Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten en de correcte administratie:

  • Identificatiegegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
  • Facturatiegegevens (BTW-nummer, betaalgegevens)
  • Gegevens in verband met de locatie van de schoonmaak (adres, toegangsinstructies indien nodig)

15.3 Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen
  • Het inplannen en uitvoeren van de schoonmaakdiensten
  • Communicatie in het kader van de dienstverlening
  • Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

Wij gebruiken deze gegevens nooit voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande toestemming van de klant.

Vragen?

Heeft u nog vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!