ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Identiteit van de onderneming

Novus Group BV
Handelend onder de commerciële naam Novus Cleaning
Maatschappelijke zetel: Peter Benoitstraat 3, 1500 Halle, België
BTW-nummer: BE1025.652.858
Tel: +32 485 90 55 74
E-mail: info@novuscleaning.be
Website: www.novuscleaning.be

Hierna genoemd: “Novus Cleaning”.

  1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten, prestaties en facturen uitgaande van Novus Cleaning.

Afwijkingen zijn enkel geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Novus Cleaning werden bevestigd.

Door aanvaarding van een offerte of het bevestigen van een opdracht verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.

  1. Offertes en overeenkomst

Alle offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand:

  • Bij schriftelijke bevestiging van de offerte (per e-mail of ondertekend document);

  • Of bij aanvang van de uitvoering van de werken.

De prijzen zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie. Indien blijkt dat de reële situatie afwijkt van de meegedeelde gegevens (oppervlakte, vervuilingsgraad, toegankelijkheid, bijkomende werken, enz.), behoudt Novus Cleaning zich het recht voor de prijs proportioneel aan te passen.

  1. Extra werken en bijkomende diensten

Elke bijkomende dienst of extra werk dat door de klant wordt gevraagd na het versturen of goedkeuren van de offerte, wordt beschouwd als een aanvullende opdracht.

Deze extra werken worden afzonderlijk gefactureerd:

  • Aan het geldende uurtarief;

  • Of volgens een aangepaste prijsberekening.

Novus Cleaning is niet verplicht bijkomende werken uit te voeren zonder voorafgaand akkoord over de prijs.

Indien extra werken ter plaatse mondeling worden goedgekeurd door de klant, geldt dit als bindend akkoord.

  1. Annulatie en no-show

Annulatie van een geplande opdracht dient minstens 48 uur vooraf schriftelijk te worden meegedeeld.

Bij laattijdige annulatie (minder dan 48 uur vooraf) worden alle voorziene kosten volledig aangerekend.

Indien:

  • De klant geen toegang verleent tot de locatie;

  • De klant niet aanwezig is zonder voorafgaande verwittiging;

  • De werkomstandigheden de uitvoering onmogelijk maken;

worden alle kosten integraal aangerekend conform het bedrag van de goedgekeurde offerte.

  1. Uitvoering van de werken

De klant dient te zorgen voor:

  • Vrije en veilige toegang tot de werkplaats;

  • Aanwezigheid van elektriciteit en water;

  • Een veilige en conforme werkomgeving.

Indien meubels, goederen of materialen moeten worden verplaatst om de werken uit te voeren, gebeurt dit op risico van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Novus Cleaning is niet aansprakelijk voor schade aan reeds beschadigde, verouderde of slecht onderhouden materialen.

  1. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Novus Cleaning is strikt beperkt tot:

  • De waarde van de betreffende factuur;

  • Of het bedrag gedekt door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Novus Cleaning is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade;

  • Gevolgschade;

  • Winstderving;

  • Verborgen gebreken;

  • Normale slijtage;

  • Schade voortvloeiend uit foutieve of onvolledige informatie verstrekt door de klant.

  1. Klachten

Klachten betreffende de uitgevoerde werken dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 24 uur na uitvoering.

Bij gebrek aan tijdige melding worden de werken geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

  1. Betalingsvoorwaarden

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-betaling op de vervaldatum is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

  • Een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag;

  • Met een minimum van €50;

  • Vermeerderd met de wettelijke nalatigheidsinteresten overeenkomstig de geldende Belgische wetgeving.

Bij niet-betaling behoudt Novus Cleaning zich het recht voor:

  • Lopende opdrachten onmiddellijk te schorsen;

  • Toekomstige opdrachten te weigeren;

  • Het volledige openstaande saldo onmiddellijk opeisbaar te maken.

Alle invorderings-, administratieve en gerechtskosten zijn volledig ten laste van de klant.

  1. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot ziekte, technische defecten, extreme weersomstandigheden, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, enz.) kan Novus Cleaning de uitvoering van de overeenkomst opschorten zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Novus Group BV bevoegd.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Identité de l’entreprise

Novus Group BV
Agissant sous la dénomination commerciale Novus Cleaning
Siège social : Peter Benoitstraat 3, 1500 Halle, Belgique
Numéro de TVA : BE1025.652.858
Tél : +32 485 90 55 74
E-mail : info@novuscleaning.be
Site web : www.novuscleaning.be

Ci-après dénommée : « Novus Cleaning ».

  1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, conventions, commandes, prestations et factures émises par Novus Cleaning.

Toute dérogation n’est valable que si elle a été expressément confirmée par écrit par Novus Cleaning.

En acceptant une offre ou en confirmant une commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter intégralement.

  1. Offres et formation du contrat

Toutes les offres sont valables pendant une durée de 30 jours, sauf mention contraire expresse.

Un contrat est formé :

  • Par confirmation écrite de l’offre (par e-mail ou document signé) ;

    • Ou par le commencement de l’exécution des travaux.

Les prix sont établis sur base des informations fournies par le client. Si la situation réelle diffère des données communiquées (surface, degré d’encrassement, accessibilité, travaux supplémentaires, etc.), Novus Cleaning se réserve le droit d’adapter le prix de manière proportionnelle.

  1. Travaux supplémentaires et services additionnels

Tout service supplémentaire ou travail additionnel demandé par le client après l’envoi ou l’acceptation de l’offre est considéré comme une mission complémentaire.

Ces travaux supplémentaires seront facturés séparément :

  • Au tarif horaire en vigueur ;

    • Ou selon un nouveau calcul de prix adapté.

Novus Cleaning n’est pas tenue d’exécuter des travaux supplémentaires sans accord préalable sur le prix.

Tout accord verbal donné sur place par le client concernant des travaux supplémentaires est considéré comme contraignant.

  1. Annulation et absence

Toute annulation d’une mission planifiée doit être communiquée par écrit au moins 48 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant l’intervention), l’intégralité des coûts prévus sera facturée.

Si :

  • Le client ne donne pas accès aux lieux ;

    • Le client est absent sans notification préalable ;

    • Les conditions ne permettent pas l’exécution des travaux ;

l’intégralité des coûts sera facturée conformément au montant de l’offre acceptée.

  1. Exécution des travaux

Le client doit veiller à :

  • Un accès libre et sécurisé au lieu de travail ;

    • La présence d’électricité et d’eau ;

    • Un environnement conforme et sécurisé.

Si des meubles, biens ou matériaux doivent être déplacés pour permettre l’exécution des travaux, cela se fait aux risques du client, sauf accord écrit contraire.

Novus Cleaning ne peut être tenue responsable des dommages causés à des matériaux déjà endommagés, vétustes ou mal entretenus.

  1. Responsabilité

La responsabilité de Novus Cleaning est strictement limitée :

  • À la valeur de la facture concernée ;

    • Ou au montant couvert par son assurance responsabilité professionnelle.

Novus Cleaning ne peut être tenue responsable pour :

  • Les dommages indirects ;

    • Les dommages consécutifs ;

    • Les pertes de bénéfices ;

    • Les vices cachés ;

    • L’usure normale ;

    • Les dommages résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

  1. Réclamations

Toute réclamation relative aux travaux effectués doit être formulée par écrit dans les 24 heures suivant l’exécution.

À défaut de réclamation dans ce délai, les travaux sont réputés définitivement acceptés sans réserve.

Le dépôt d’une réclamation ne suspend en aucun cas l’obligation de paiement du client.

  1. Conditions de paiement

Les factures sont payables dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, sauf accord écrit contraire.

En cas de non-paiement à l’échéance, il sera dû de plein droit et sans mise en demeure :

  • Une indemnité forfaitaire de 10 % du montant impayé ;

    • Avec un minimum de 50 € ;

    • Majorée des intérêts de retard légaux conformément à la législation belge en vigueur.

En cas de non-paiement, Novus Cleaning se réserve le droit de :

  • Suspendre immédiatement les missions en cours ;

    • Refuser toute mission future ;

    • Exiger immédiatement le paiement intégral des montants dus.

Tous les frais de recouvrement, administratifs et judiciaires sont entièrement à charge du client.

  1. Force majeure

En cas de force majeure (notamment maladie, défaillance technique, conditions climatiques extrêmes, grèves, mesures gouvernementales, pandémies, etc.), Novus Cleaning peut suspendre l’exécution du contrat sans qu’aucune indemnité ne soit due.

  1. Droit applicable et juridiction compétente

Tous les contrats sont exclusivement régis par le droit belge.

En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement du siège social de Novus Group BV sont compétents.

 

 

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